Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos:

1. Quais são os principais ingredientes dos produtos Verbena e seus benefícios?

   • Nossos produtos contêm ingredientes como Ácido Hialurônico, Vitaminas B3 e B5, Colágeno Vegetal e Aloe Vera. Eles promovem hidratação, firmeza, uniformizam o tom da pele e previnem linhas de expressão.

2. Como devo usar os produtos Verbena na minha rotina de cuidados com a pele?

   • Recomendamos começar com a Água Micelar para limpeza, seguida do Creme Nutritivo Facial para hidratação e nutrição. Durante o dia, aplique a Multi Loção Facial para proteção solar e anti-idade.

3. Os produtos Verbena são adequados para todos os tipos de pele?

   • Sim, nossos produtos são formulados para serem eficazes e seguros para todos os tipos de pele, incluindo peles sensíveis.

4. Os produtos Verbena são testados em animais?

   • Não, a Verbena se orgulha de ser uma marca cruelty-free. Não realizamos testes em animais em nenhum dos nossos produtos.

5. Como armazenar os produtos Verbena para garantir sua eficácia?

   • Guarde os produtos em local seco e fresco, longe da luz direta do sol e de variações extremas de temperatura.

Compra e Pagamento:

1. Como posso comprar produtos Verbena?

   • Você pode comprar nossos produtos diretamente em nosso site. Navegue pela nossa loja online, adicione os produtos desejados ao carrinho e siga para o checkout.

2. Quais formas de pagamento são aceitas no site da Verbena?

   • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX.

3. É seguro inserir meus dados de pagamento no site?

   • Sim, utilizamos tecnologia de criptografia avançada para garantir a segurança de suas informações pessoais e de pagamento.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

   • Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível.

Envio e Entrega:

1. Quais são os prazos de entrega dos produtos Verbena?

   • O prazo de entrega varia de acordo com a localização. Geralmente, os pedidos são entregues entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. A Verbena realiza entregas internacionais?

   • Atualmente, focamos no mercado brasileiro e ainda não oferecemos entregas internacionais.

3. Como posso rastrear meu pedido?

   • Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido.

4. O que fazer se meu pedido chegar danificado ou com itens faltando?

   • Entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente para assistência.

Devoluções e Reembolsos:

1. Qual é a política de devolução da Verbena?

   • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega, desde que os produtos estejam intactos e na embalagem original.

2. Como posso solicitar um reembolso?

   • Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente com os detalhes do pedido.

3. Em quanto tempo receberei meu reembolso após a devolução?

   • O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Sustentabilidade e Responsabilidade Social:

1. Como a Verbena pratica a sustentabilidade em seus produtos e embalagens?

   • Nossos produtos são veganos e nossas embalagens são feitas com materiais recicláveis, refletindo nosso compromisso com a sustentabilidade.

2. A Verbena possui alguma iniciativa de responsabilidade social?

   • Estamos constantemente buscando maneiras de contribuir positivamente para a comunidade e o meio ambiente. Fique atento às nossas redes sociais para atualizações sobre nossas iniciativas.

Conta e Gerenciamento:

1. Como posso criar uma conta no site da Verbena?

   • Você pode criar uma conta facilmente durante o processo de checkout ou acessando a seção "Minha Conta" em nosso site.

2. Quais são os benefícios de ter uma conta na Verbena?

   • Com uma conta, você pode acompanhar seus ped